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La construcción de un
planeta más inteligente.
El blog de un planeta más inteligente.


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14/10/2014
10:21
 

Olga Blanco Poves, Associate Partner Sector Público, IBM Global Business Services

Olga Blanco Poves, Associate Partner Sector Público, IBM Global Business Services


Por Olga Blanco

En los últimos años todos hemos oído, leído e incluso utilizado la palabra smart (inteligente en inglés) aplicada a elementos, aparatos o conceptos de todo tipo: coches, móviles, aplicaciones, tendencias, energías, electrodomésticos y, por supuesto, ¡ciudades! En mi caso, a decir verdad, no fue hasta que se nos presentó la oportunidad de abordar un proyecto para convertir Madrid en una smart city cuando me puse a indagar qué significa que una ciudad sea “inteligente”. ¿Se trata de transformarla en una ciudad como las que vemos en las películas, llena de robots, ordenadores que hablan, nuevos sistemas de transporte?, ¿o de dotar a los ciudadanos de herramientas que les hagan la vida más fácil?, ¿o de cambiar el modelo hacia una ciudad más sostenible? La verdad es que no tenía claro en qué se podría traducir en un caso real. Ahora, tras casi dos años trabajando con el Ayuntamiento de Madrid en la preparación y análisis del proyecto Madrid Inteligente (MiNT), ahora veo que estaba lejos de conocer todas las implicaciones, y es que seguramente la respuesta a todas esas preguntas es sí, pero hay mucho más.

Cada vez más, los ciudadanos están demandando una mejora de los niveles de calidad, eficacia y eficiencia de los servicios públicos, así como de habitabilidad de las ciudades. Por su parte, el creciente desplazamiento de la población hacia las áreas urbanas añade presión en la exigencia de más y mejores servicios. Se trata además de una población hiperconectada a través de las redes sociales y que genera una cantidad masiva de información cada segundo. Todo ello está obligando a los dirigentes a replantear planes estratégicos que les permitan tomar decisiones a partir de la información generada, una vez extraída y analizada, a la vez que impulsan la sostenibilidad y la relevancia. Además de los servicios básicos como infraestructura, carreteras, seguridad, agua y energía, los ciudadanos esperamos que nuestras ciudades den respuestas a nuestro estilo de vida, cultura, salud y opciones de trabajo.

En consecuencia, todos los líderes, todas las ciudades, todas las organizaciones van a necesitar estas tres capacidades:

• Aprovechar la información para tomar mejores decisiones: “Dame las herramientas para tomar mejores decisiones, de forma que pueda utilizar cantidades masivas de datos para obtener información y emprender acciones.”
• Anticiparse a los problemas para solventarlos proactivamente: “Ayúdame a anticiparme a los problemas, porque no es suficiente reaccionar ante ellos. Necesito afrontar cualquier situación o incidente de forma proactiva.”
• Coordinar procesos y recursos para operar de forma efectiva: ”Proporcióname las herramientas adecuadas para coordinar recursos, personas, procesos y sistemas para ser capaz de reaccionar ante emergencias.”

La estrategia Smarter Cities de IBM cubre estas tres capacidades y se basa en lo que en IBM hemos venido aprendiendo a lo largo de los años en múltiples proyectos – y los activos y mejores prácticas que hemos ido creando.
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Ahora, el equipo de IBM España conjuntamente con INSA, tenemos la oportunidad de ayudar a la ciudad de Madrid a transformar sus procesos y sus operaciones para reducir costes y mejorar al tiempo la calidad de los servicios prestados a los ciudadanos en lo que será el mayor proyecto de ciudades inteligentes de España en el área de medioambiente. El objetivo es llevar a cabo la implantación de la futura plataforma inteligente de Madrid, con una solución basada en las capacidades y soluciones de IBM.

La nueva plataforma permitirá integrar toda la información generada y gestionada desde los diferentes sistemas y proveedores de la ciudad, así como la creación de un inventario único de todos los elementos de la misma: árboles, parques, semáforos, elementos de alumbrado, fuentes, bancos, contenedores… La plataforma proporcionará una visión analítica de todos los eventos y actividades que suceden en la ciudad, permitiendo mejorar la gestión y la calidad de todos los servicios asociados. Con ella, el Ayuntamiento espera mejorar el servicio al ciudadano en esta primera fase en las áreas de Medio Ambiente y Movilidad, al tiempo que se aumenta la transparencia y agilidad con la que se gestiona toda la información que los ciudadanos tendrán a su disposición y con un mejor aprovechamiento de los recursos públicos de forma que se optimicen los costes de las operaciones, mantenimiento de la ciudad, gestión del tráfico y transporte.

Como parte importante de la nueva solución, los ciudadanos serán capaces de interactuar y comunicarse de forma directa con el Ayuntamiento de Madrid, podrán informar de cualquier incidente así como enviar cualquier sugerencia a través del portal del ayuntamiento o de aplicaciones móviles.

Se trata sin duda de una de las iniciativas más importantes que una ciudad ha decidido afrontar de cara a colocarse a la vanguardia mundial en este tipo de proyectos y funcionalidades, de ahí que la alcaldesa Ana Botella haya afirmado: “La ciudad de Madrid está trabajando con la convicción de que la innovación adquiere mayor sentido cuando permite obtener mejores servicios y proporciona una mejor calidad de vida a los ciudadanos”.

En palabras de la presidenta de IBM, Marta Martínez: “Este proyecto servirá de ejemplo a otras capitales europeas que serán capaces de seguir el modelo de Madrid como primera capital europea en conseguir la integración total de todos los servicios de la ciudad. Estamos orgullosos de que el Ayuntamiento haya depositado su confianza en el grupo IBM para llevar a cabo esta iniciativa tan innovadora”.

Ana Gobernado, Directora de soluciones industriales de software, IBM

Ana Gobernado, Directora de Soluciones industriales de software, IBM


Por Ana Gobernado

‘Click to brick’ es uno de los nombres que recibe el modelo de negocio con el que una empresa tiene presencia online y offline y permite a sus clientes comprar sus productos tanto a través de Internet como físicamente en alguna de sus tiendas. Si además se les da la posibilidad de recoger sus pedidos directamente en la tienda o bien recibirlos en su domicilio, el modelo es el denominado ‘Click and Collect’.

‘Click and Collect’ se va haciendo cada vez más popular y es un ejemplo de cómo la experiencia multicanal es más importante que nunca, como lo es también que el cliente esté siempre en el centro de toda esta estrategia. La Holiday Survey que Deloitte llevó a cabo en 2013, una encuesta anual sobre la intención y las tendencias de consumo durante las vacaciones, vino a confirmar este hecho, destacando que los usuarios de smartphones y los “compradores multicanal” –consumidores que realizan sus compras tanto en Internet como a través del móvil y en tiendas físicas– planeaban gastar un 76% más que los consumidores que solo compran en las tiendas físicas.

No obstante, la mayoría de directivos y responsables de e-commerce tienen dificultades para comprender al cliente multicanal, según pone de manifiesto un estudio llevado a cabo por IBM y Econsultancy en 2013. En cuanto a la experiencia multicanal, solo el 4% de los encuestados declaró que ofrecían una experiencia “excelente”; la mayoría calificaba su experiencia multicanal tan solo como correcta o insuficiente.

Los resultados del informe de IBM Digital Analytics Benchmark indican que el pasado ciber lunes de 2013 fue un día clave para las ventas online (ver este artículo en este mismo blog), que aumentaron en un 20,6% con respecto al ciber lunes del año 2012. Por su parte, el tráfico móvil supuso un 31,7% del tráfico online, un incremento del 45% con respecto a 2012. Los Smartphones representaron el 19,7% del tráfico online, frente al 11,5% de las tabletas, lo que convirtió a los primeros en el dispositivo preferido.

La tendencia multicanal va a continuar en 2014 con el servicio ‘Click and Collect’ que, por un lado, proporciona a los consumidores la comodidad de hacer sus compras online y, por otro, la seguridad de que recibirán los artículos, ya que podrán recogerlos en una tienda física y no se verán afectados por posibles retrasos en el servicio de envíos. Sacar el máximo provecho de la experiencia ‘Click and Collect’ resulta fundamental, así como integrar las experiencias offline y online de los consumidores. Varios son los consejos para sacar el máximo provecho de ellas:

Promoción a través de varios canales: es imprescindible asegurarse de que en todos los puntos visitados por el cliente se promociona este servicio a través de todos los canales. Esto incluye los sitios web y móvil, las aplicaciones, dispositivos de las tiendas (por ejemplo, en las cajas), etc.

Disponibilidad de los dispositivos: el servicio ‘Click and Collect’ tiene que poderse utilizar desde su sitio móvil y a través de las aplicaciones más importantes. Esto permite que el usuario reserve un artículo desde la comodidad de su casa o durante una sesión de ‘showrooming’ en una tienda física, ya sea de una de sus tiendas o una de las de la competencia. Este servicio puede hacer que el consumidor se decante por su empresa frente a otros competidores; así de importante resulta facilitar la vida de los consumidores a la hora de tomar la decisión de compra. (Ver también este artículo del blog).

Disponibilidad del stock: es fundamental que el inventario esté actualizado. Hay que dar la opción de comprobar el número de existencias de las tiendas a través de todos los dispositivos online y también en las cajas de las propias tiendas para evitar causar un problema en el último paso de la reserva o de la compra de un artículo para recogerlo en la tienda más cercana.

Página del producto y cesta de compra: es importante que los clientes tengan varias opciones para seleccionar la opción ‘Click and Collect’ en sus dispositivos. Conviene asegurarse de que el cliente tiene la opción de reservar un artículo de la tienda tanto en la página del producto como en la página de la cesta de compra para minimizar que se abandone en el último paso del proceso. Esto es especialmente importante si los inventarios de productos online y offline son diferentes, al estar gestionados desde distintos almacenes.

Hoy en día, los negocios han dejado de funcionar en la era del consumidor pasivo, y es primordial que las empresas se adapten al nuevo consumidor para seguir siendo competitivas. En este nuevo escenario, la multicanalidad desempeña un papel fundamental.

Álvaro Saavedra López,     Experto de Soluciones Riesgos y Fraude de IBM

Álvaro Saavedra López,
Experto de Soluciones Riesgos y Fraude de IBM


Por Álvaro Saavedra

La Association of Certified Fraud Examiners (ACFE), mayor organización mundial de lucha contra el fraude, estima que las empresas pierden alrededor del 5% de sus ingresos por año. Según el último informe global sobre fraude 2013/14 elaborado por Kroll y la Economist Intelligence Unit, la incidencia del fraude continúa aumentando: un 70% de las compañías informaron haber sufrido algún tipo de fraude el año pasado. El informe además ofrece pocas esperanzas de alivio de cara al futuro: el 81% de los encuestados (901 entrevistas) cree que la exposición de sus firmas al fraude ha aumentado en los últimos 12 meses.

En España, y de acuerdo de Deloitte, solo los ataques cibernéticos costaron a las empresas 12.000 millones de euros en 2013 y de acuerdo al informe elaborado por Imprima en 2014, el 78% de las corporaciones ha sufrido fugas de datos en los últimos dos años.

Es bastante preocupante conversar con directivos de empresas que consideran que el robo, el fraude o la corrupción dentro de sus empresas constituye tan solo un coste más inherente al negocio con el que hay que convivir. Sin embargo, esos mismos directivos empiezan a pensar diferente y a adoptar medidas extraordinarias cuando conocen casos o se percatan de algunas estadísticas acerca del fraude.

La recesión económica está cambiando la naturaleza y la magnitud de los riesgos de fraude al que se enfrentan las organizaciones. Más gente sentirá una verdadera presión por “cruzar la línea” o mirar hacia otro lado mientras otros lo hacen. El triángulo del fraude, desarrollado por el criminalista Donald Cressey ,describe tres condiciones que comúnmente aparecen cuando se comete este delito: los defraudadores experimentan cierto incentivo o presión que los lleva a cometer el acto deshonesto, debe existir una oportunidad para cometerlo y, generalmente, son capaces de racionalizar o justificar sus acciones.

Pero a estas tres condiciones deberíamos añadirle una más: el fraude ha de ser rentable, es decir, el beneficio esperado de la actividad defraudadora deber ser superior a la sanción ponderada por la probabilidad de ser descubierto.

La buena noticia es que una administración efectiva del riesgo de fraude se paga por sí sola. Atacar los problemas de fraude, corrupción y abuso ofrece una inmensa oportunidad de reducción de costes con una inversión relativamente baja. El desafío al que se enfrentan las organizaciones es que no existe una única “clave” para detener el fraude. Las organizaciones deben desarrollar una estrategia que les permita implementar las medidas necesarias para administrar este riesgo.

En mi opinión, existen algunas pautas clave que se deberían contemplar para tener la tranquilidad de que se está implementando una estrategia razonable para combatir el fraude:

Establecer una cultura anti-fraude, por ejemplo, implantado un comité de ética y canales de denuncia anónimos y difundiendo las pautas y procedimentos a seguir ante la sospecha de estar frente a un fraude.
Tener procesos dinámicos de evaluación de riesgos y cumplimiento regulatorio con el fin de identificar esquemas y situaciones potenciales que necesitan ser mitigadas; y, una vez que se determinan los riesgos a que se enfrenta la compañía, establecer un marco de control adecuado. Dicho marco debe incluir medidas preventivas para evitar incidentes y, cuando las mismas no resulten suficientes, se deben adoptar técnicas de investigación a través de las cuales se descubran y/o resuelvan.
• Por último, es necesario un sistema de información y reporting sobre actividades sospechosas, y coordinar las investigaciones y medidas correctivas para que las mismas sean atendida en forma apropiada y oportuna.

Asimismo, se debería trabajar en la implantación de tecnologías de prevención del fraude informático, como control de acceso a los sistemas; herramientas de prevención de pérdida de los datos, técnicas de “anti-phishing” y detección de “malware”, prevención del robo de la identidad digital, entre otras.

Pero, además, nos estamos encontrando con una nueva generación de delitos que emplean los canales digitales – entre ellos, los dispositivos móviles, las redes sociales y las plataformas en la nube– para intentar encontrar debilidades y vulnerabilidades en las empresas, que obliga a que las organizaciones deban ganar una mayor visibilidad y adoptar un acercamiento más proactivo para contrarrestar el fraude. En este sentido, la inteligencia que proporciona el tratamiento masivo y en tiempo real de los datos (Big Data) a las actividades ilícitas permite mejorar la detección de ataques y actuar en el punto de decisión en el momento preciso.

Así, aplicando esta tecnología, IBM ha conseguido que una aseguradora internacional sea capaz de revisar cientos de reclamaciones en tiempo real cruzando información interna y externa para determinar una actividad potencialmente fraudulenta al mismo tiempo que se procesan las reclamaciones legítimas un 70% más rápido.

Hasta ahora solo hablamos de la prevención y detección del fraude como un medio de parar pérdidas, pero el alcance de estas soluciones -como se deduce del ejemplo anterior- va más allá y permite optimizar y mejorar la experiencia del cliente, además de proteger y mejorar el valor de la marca. Dos factores sin duda claves en la diferenciación competitiva de las organizaciones.

Consciente, por tanto, de la importancia que el fraude tiene para ciudadanos, gobiernos y empresas, IBM ha desarrollado una solución integral de gestión del fraude como parte de su estrategia de Smarter Counter-Fraud. La visión de IBM para el análisis de fraude se basa en aplicar una serie de herramientas interconectadas en todo el ciclo de vida del fraude: detección, investigación, análisis y prevención, que incluyen la capacidad de aprovechar los datos de varias fuentes externas e internas y de realizar análisis sofisticados, junto con un seguimiento continuo de los indicadores de fraude. Además, ofrecen analítica avanzada que detecta relaciones e incidentes entre entidades, junto con una nueva tecnología de visualización mejorada que permite identificar y relacionar patrones de fraude cercanos al punto de operación, y el aprendizaje automático para evitar futuros fraudes basándose en conductas y ataques previos.

Está demostrado que las entidades que han realizado una inversión tecnológica y organizativa para adoptar un enfoque integral de la gestión del fraude han recogido los beneficios y han conseguido una rentabilidad de su inversión en términos económicos, pero también en imagen, frente a sus clientes, proveedores y accionistas.

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Belén Perales en

Siendo una empresa de tecnología, una de las prioridades de IBM es facilitar el acceso a la tecnología tanto a nuestros clientes como a todos los agentes con los que tenemos relación. Uno de los programas concretos en los que la compañía se ha comprometido desde su área de Responsabilidad Social Corporativa tiene que ver con la promoción de las vocaciones científico-tecnológicas entre nuestros niños y jóvenes.

Nos interesa generar un campo de reflexión sobre los perfiles necesarios para el futuro de nuestros jóvenes, ya que una de las claves para el futuro innovador europeo es la formación en las áreas de ciencias, tecnología, ingeniería y matemáticas (STEM).

Todos somos conscientes de los retos a los que nos enfrentamos:

- La rápida evolución en ciencia y tecnología requiere cambios fundamentales en los procesos educativos, incorporando estos cambios en los currículos.
- Para mantener la investigación y el desarrollo en Europa necesitaremos un millón más de investigadores en el año 2020.
- Sin embargo, hay un déficit de interés entre los jóvenes hacia estas áreas, a menudo por la percepción de su dificultad, a pesar de la demanda existente.

Para hacer frente a estos retos es necesario aumentar la colaboración entre los agentes del sistema educativo y los profesionales que actúan en estos ámbitos, con objeto de aumentar el interés, generar vínculos y adaptar la manera en que se enfrentan a estos conocimientos.

Dentro de esta sensibilidad se enmarca el programa formativo que hemos puesto en marcha para profesores de Secundaria. El curso que ofrecemos trata de acercar en poco tiempo herramientas variadas a los docentes, que son los expertos en educación. Nuestra voluntad es ofrecer nuestra experiencia profesional como instrumento enriquecedor y que facilite su labor.

Se hace especial énfasis en la creación tecnológica desde el “Hazlo tú mismo” (Do it yourself), el reciclaje y el software libre, utilizando herramientas open source como principal recurso de aprendizaje: videojuegos, programación, creación de robots son los elementos utilizados para facilitar un aprendizaje motivador que ellos puedan poner después en práctica con sus alumnos.

También queremos compartir Teachers TryScience, un portal de colaboración que permite poner en contacto a profesores de todo el mundo para que compartan conocimientos y aprovechen recursos educativos de las áreas de Ciencias, Tecnología, Ingeniería y Matemáticas. En él se pueden encontrar diferentes unidades didácticas junto con los recursos y estrategias educativas correspondientes, y ofrece herramientas de colaboración a los profesores para debatir y mejorar su práctica docente.

Parafraseando a Arthur C. Clarke cuando decía en 1962 que “cualquier tecnología lo suficientemente avanzada es indistinguible de la magia y, por tanto, la gente se acostumbra fácilmente a lo que parece magia, sin preocuparse por entender cómo funciona”, nuestra responsabilidad formativa con las nuevas generaciones en servirles de puente para una comprensión profunda del entorno tecnológico en el que ya están viviendo es fundamental: más allá de ser usuarios, que sean partícipes activos en la gestión y generación del conocimiento.

¿Y qué decir cuando, como padres o educadores nos enfrentamos a esos jóvenes que, inmersos en un entorno saturado de herramientas tecnológicas que manejan de forma continua, muestran su desapego hacia las herramientas y estrategias que les ofrecemos? Es un reto difícil de resolver, pero que exige de nosotros ilusión, entusiasmo y, ¿por qué no reconocerlo?, el esfuerzo en acceder también a su mundo virtual. Desde el conocimiento y participación en ese otro mundo que se está creando, también seremos capaces de ofrecerles el maravilloso mundo del saber y el conocimiento que generaciones anteriores nos legaron a nosotros.

17/09/2014
12:16
 

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Javier Villarreal Redón, Business Development Executive, MSPs SPGI

Javier Villarreal Redón, Business Development Executive, MSPs SPGI


Por Javier Villarreal

“Lo que no se mide, no se puede mejorar”. Con ese principio, aplicable tanto al mundo empresarial como al personal, muchos deportistas hemos apuntado meticulosamente durante años nuestros entrenamientos, observado nuestros progresos y, a partir de ciertas edades, intentado no perder demasiado la forma física.

De esa necesidad, y cuando la tecnología de posicionamiento global (GPS) se popularizó en los dispositivos móviles, surgieron multitud de aplicaciones -como Sportstracker o Endomondo-, capaces de registrar distancia, velocidad, recorrido y datos adicionales que permitían medir nuestro rendimiento físico.

Dejando aparte el lado práctico y de ahorro de tiempo de estas aplicaciones deportivas a la hora de registrar y medir, su éxito es un gran ejemplo de la confluencia de las cuatro grandes “corrientes tecnológicas” que estamos viviendo, y que voy a detallar a lo largo del artículo: Cloud, Analítica/Big Data, Movilidad y Social (conocidas por la abreviatura CAMS).

¿Cuáles han sido los motivos -tecnológicos- del éxito de estas aplicaciones?

1) Utilizan tecnología Cloud: Esta palabra tan utilizada entre los “tecnólogos”, y a la vez tan carente de sentido para muchísimas personas, define uno de los elementos clave en el campo de las aplicaciones deportivas.

- A los usuarios (deportistas) les permite acceder a sus datos de entrenamiento o actividad física desde su smartphone, tableta, PC o cualquier otro dispositivo con un navegador de internet.
- A los fabricantes les ofrece la posibilidad de utilizar ordenadores y discos de gran potencia y capacidad para servir a millones de usuarios sin necesidad de realizar grandes inversiones, pagando por el uso y con una capacidad de crecimiento casi infinita.
- Por ejemplo, Fitbit, como muchas startups, eligió la tecnología cloud para desarrollar su primer producto, un podómetro lanzado en las navidades de 2009. En enero de 2014, según la consultora NPD Group, Fitbit había conseguido hacerse con un 77% de la cuota de mercado de los monitores de actividad (“full body activity trackers”) y es la aplicación de fitness nª 1 en Apple Store. En un futuro no muy lejano, las capacidades de Fitbit combinadas con tecnologías cloud como Softlayer, van a suponer una auténtica revolución en el mundo de la salud.

2) Explotan Big Data y herramientas de analítica: Seguimos con la jerga que asusta a los menos tecnológicos…. ¿qué tiene que ver con mi deporte y,sobre todo, qué me aporta a mí como deportista? Citaré algunos ejemplos:

- Strava, una de las aplicaciones más populares entre los ciclistas, recoge cada semana más de 2,5 millones de rutas y billones de puntos GPS. Pues bien, mediante su solución “Strava Metro, está vendiendo esa ingente cantidad de información a ayuntamientos y responsables de transporte público de grandes ciudades para establecer medidas de seguridad en los trayectos más utilizados por los ciclistas y planificar actuaciones (carriles bici, por ejemplo) en dichos trayectos.
- Con un objetivo similar de mejorar la seguridad de los corredores, la aplicación Runsafe, ganadora del último SportsHack Challenge, es capaz de identificar las zonas de mayor delincuencia y crear rutas más seguras para los corredores.
- GainFitness, utilizando tecnologías de Big Data, es capaz de generar planes de entrenamiento individualizados para sus más de dos millones de usuarios en función de las características físicas del deportista, sus objetivos y “estilo de vida”, incluyendo localización, tiempo y equipamiento disponible.

3) Utilizan dispositivos móviles: Prácticamente cualquier teléfono móvil actual sirve de “sensor universal” para estas aplicaciones. Permite recoger todos los datos relativos a la distancia velocidad, recorrido, pulsaciones, etc. y subirlos a la aplicación junto con datos de los cuentakilómetros, GPS y de las pulseras de actividad (tipo Fitbit), y los resultados son accesibles también desde el dispositivo móvil.

En este sentido, la próxima evolución va a ser el Wearable Fitnesss, o el “internet de las cosas” aplicado al deporte y -sobre todo- a la salud. Este asunto da para un nuevo artículo, así que no me extiendo más.

4) Tienen un alto componente social: Una gran mayoría de los que practicamos deporte no solo lo hacemos para cuidar nuestra salud y por el afán de superar retos, sino también por su aspecto social; nos gusta practicar deporte en compañía por la motivación que ello supone, por la seguridad en caso de algún contratiempo, o simplemente por pasarlo bien y “socializar” a nivel personal.

Por citar otro ejemplo, uno de los mayores “ganchos” es la posibilidad de crear segmentos de una ruta, en los que el tiempo que tú has empleado en recorrerlos es comparado con el de todos los que han pasado por ese segmento y registrado su actividad en la aplicación. El incentivo que ello supone, sobre todo para los que tienen el espíritu más competitivo, es una gran fuente de motivación para seguir entrenando y superándote a ti mismo. Los segmentos y clasificaciones “KOM/QOM” (King /Queen of the Mountains) de Strava han supuesto en este sentido una auténtica revolución entre los ciclistas, que está llegando a afectar a las más elementales normas de cortesía en el deporte. Aquí un divertido vídeo sobre el mal uso de esta funcionalidad.

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Bromas aparte, con el buen uso de su componente social, estas aplicaciones permiten crear una red de amigos que comparte tu afición, a los que les reconoces sus logros, comentas sus rutas o actividades, mantienes el contacto con ellos y te sirve como motivación extra para superarte y seguir entrenando.

Conclusión y moraleja para el mundo empresarial

Al igual que ocurre con las aplicaciones para el deporte, en el mundo tecnológico nos encontramos con que las soluciones empresariales de éxito ya no se limitan a registrar y medir (los llamados Systems of Records), sino que se apoyan en mayor o menor medida en las cuatro tecnologías clave resumidas en este artículo.

Los llamados Systems of Engagement, como el acceso desde dispositivos móviles, las herramientas sociales, y la capacidad de gestionar y analizar la ingente cantidad de información que viene del “internet de las cosas”, junto con el cambio en los modelos de negocio que permite la tecnología cloud, son realmente la clave para mejorar.

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