Winkelen via mobiele apparaten neemt een enorme vlucht. Van alle bezoekers aan een website van een retailer komt al 14,5% procent via een mobiel apparaat. In de Valentijnsperiode bedroeg de online verkoop met behulp van een mobiel apparaat 10,1 procent, bijna een verdriedubbeling ten opzichte van de 3.9 procent van vorig jaar. Dit blijkt uit recent onderzoek van IBM en toont dat mobiel winkelen een vaste waarde in de retailbranche is geworden.
Deze ontwikkeling komt overeen met de mobiele verkopen tijdens de afgelopen kerstperiode. Consumenten laten bij het mobiel winkelen wel een sterke voorkeur zien voor een mobiel apparaat. Zo staat Apple’s iPhone en iPad op de eerste en tweede plaats voor mobiel verkeer (respectievelijk 5,5 procent en 4,9 procent) en Android derde met 4,4 procent.
Op Valentijnsdag was de invloed van de zogenaamde ‘m-Commerce’ het meest zichtbaar in typerende productgroepen.
· Sierraden en Lingerie: Een recordaantal consumenten gebruikten hun mobiele apparaat voor impulsieve aankopen waardoor de mobiele verkoop van sierraden en lingerie met respectievelijk 28,8 en 17,7 procent groeiden.
· Beauty & Gezondheid: De verkoop van beauty- & gezondheidsproducten via mobiele apparaten groeiden van minder dan vier procent vorig jaar naar 15,1 procent op Valentijnsdag 2012.
“Smartphones en tablets worden een steeds belangrijker verkoopkanaal. Dit biedt marketeers zowel uitdagingen als kansen”, zegt Marcel Holsheimer, Online Marketingexpert bij IBM. “Klanten verwachten een consistente merkbeleving en gebruikersgemak wanneer ze producten aanschaffen via hun smartphone of tablet. Daarnaast zorgt het mobiele kanaal voor de mogelijkheid om persoonlijke en relevante aanbiedingen te kunnen doen, bijvoorbeeld wanneer de klant zich in de buurt van de winkel bevindt.”
De recente data suggereren dat het online en mobiele koopgedrag van november en december niet van tijdelijke aard is. Een permanente verandering lijkt in gang te zijn gezet en consumenten doen niet alleen aankopen via mobiele apparaten tijdens de decembermaanden, maar ook tijdens de daaropvolgende (feest)dagen.
De groei van aankopen via mobiele apparaten stijgt gigantisch snel. In 2009 werd nog 1 procent van alle aankopen gedaan vanaf een mobiel apparaat. Nu zien we al dat in de Valentijnsperiode 10,1 procent van alle verkopen via een smartphone of tablet gaat.
Benelux-organisaties hebben – meer dan het wereldwijd gemiddelde – moeite met het aangaan van de dialoog met klanten via nieuwe media (Benelux: 69%, wereldwijd: 56%). Dit kwam naar voren in het IBM onderzoek onder 1700 Chief Marketing Officers. Opvallende tegenstelling wanneer je ziet dat Nederlandse bedrijven en consumenten de nummer één zijn in de wereld bij het oppakken van ICT-toepassingen, zoals handel via internet en bestedingen aan ICT. Ook is Nederland het tweede land ter wereld als het gaat om het aantal aansluitingen op internet, vaste en mobiele telefonie.
Het luisteren naar wat de klant verlangt en digitale kanalen efficiënt in te zetten, om individuen te benaderen en klanttevredenheid hoog te houden, biedt marketingafdelingen veel kansen. Maar ook uitdagingen. De grote hoeveelheid aan klantinformatie die beschikbaar is via social media en het internet wordt onvoldoende ingezet. Hoe trek je consumenten je winkel in, zowel de virtuele als de fysieke winkel, en hoe maak je gebruik van de klantervaringen die her en der verspreid op Facebook en Twitter circuleren? Waar naar gestreefd moet worden is de ´ultieme klantbeleving´. Daarvoor moet je weten wat de klant echt wil en daar ligt nu net het probleem. De meeste bedrijven kunnen dat nog niet.
Steeds meer Nederlanders begeven zich online, thuis of onderweg. Zo zagen webwinkels in Nederland in de laatste maand van vorig jaar maar liefst een omzetstijging van 36 procent (bron: Blauw Research). Winkeliers moeten zich dus snel aanpassen aan deze nieuwe wereld. Niet alleen om meer producten via mobiele apparaten te verkopen, maar ook om de consument een geïntegreerde koopervaring te bieden. Of hij nou online koopt of ouderwets in de winkel, als winkelier wil je maar één ding: dat de consument jouw producten koopt en niet die van de concurrent.
IBM (NYSE: IBM) maakt vandaag bekend dat het in 2011 meer Amerikaanse patenten heeft ontvangen dan welk bedrijf ter wereld. IBMers ontvingen 6.180 patenten vorig jaar – het hoogste aantal ooit –, meer dan 4 keer zoveel als Hewlett-Packard en meer dan het totaal van Apple, Amazon, Google, EMC, HP, Microsoft en Oracle/Sun.
2011 Leiders in U.S. patenten*
1 IBM 6,180
2 Samsung 4,895
3 Canon 2,822
4 Panasonic 2,560
5 Toshiba 2,484
6 Microsoft 2,312
7 Sony 2,286
8 Seiko Epson 1,532
9 Hon Hai 1,514
10 Hitachi 1,467
*Data afkomstig van IFI CLAIMS Patent Services
Meer dan 8000 IBMers zijn verantwoordelijk voor het record van 2011 en bij meer dan een kwart van het aantal behaalde patenten werkten niet Amerikaanse IBMers mee aan de gedane innovaties. Voorbeeld is een project uit het researchlaboratorium in Zurich, waar Nederlander Bert Offrein het project leidt om computers sneller en efficiënter te maken met behulp van optische communicatie. Data wordt nu nog vooral verspreid met behulp van elektrische signalen. Naar de toekomst toe zal dit vaker gebeuren met behulp van lichtsignalen omdat zo meer data met minder energie overgebracht kan worden. Waar Bert Offrein nu aan werkt is om op printplaatniveau geleiding via lichtsignalen te laten plaatsvinden. In de toekomst zou deze technologie eerst in grote computersystemen en later ook in tablets of laptops toegepast kunnen worden.
De ruim 6000 patenten uit 2011 dragen in grote mate bij aan de producten en diensten van IBM, onder andere op het gebied van retail, gezondheidszorg, transport en de financiële sector. “Geen ander bedrijf ter wereld besteedt zoveel aandacht aan uitvindingen en het doen van wetenschappelijk onderzoek als IBM. Dat we nu voor bijna 20 jaar op rij deze lijst van patenten aanvoeren, laat zien hoe we innovatie verwezenlijken”, zegt Kenneth King, general manager Intellectual Property en Vice-President van de Research Business Development unit van IBM. “De uitvindingen die we elk jaar patenteren zijn bijzonder waardevol voor IBM, onze klanten en partners en is een duidelijke waardemeting voor de 6 miljard US Dollar die we jaarlijks aan Research & Ontwikkeling besteden.”
Artikel geschreven door Heleen Kamerman
11:43
In de week tussen kerst en oud en nieuw is het bij veel bedrijven rustiger dan normaal. Veel werknemers nemen een paar dagen vrij en zakelijke afspraken worden over gepland in januari. Veel computeromgevingen draaien als gevolg hiervan ook niet op volle toeren. Een aantal Nederlandse IBMers kwam daarom op de gedachte om tijdens de kerstperiode overtollige computercapaciteit in te zetten voor onderzoek naar aids. De rekenkracht van servers in het IBM hoofdkantoor in Amsterdam wordt ter beschikking gesteld aan het World Community Grid. Dit is een netwerk van aaneengesloten computers dat wereldwijd baanbrekend onderzoek naar ziekten zoals aids en kanker versnelt. Sinds 2005 ondersteunt het World Community Grid onder andere het project ´FightAIDS@Home´ dat zich richt op het identificeren van behandelmedicijnen tegen de ziekte aids.
IBM heeft op het Benelux hoofdkantoor in Amsterdam een Innovation Center, dat IBM Business Partners helpt om innovatieve bedrijfsprocessen te testen. Tijdens de kerstperiode wordt het bijbehorende datacenter minder gebruikt dan normaal.
World Community Grid
Wereldwijd zijn er meer dan 650 miljoen PCs. De meesten daarvan staan echter een groot deel van de dag op standby. En dat is zonde. Want al deze computers kunnen een bijdrage leveren aan het oplossen van de grootste problemen van onze tijd. Vandaar dat IBM, samen met een groep toonaangevende bedrijven, publieke organisaties en wetenschappelijke instellingen, in 2003 het World Community Grid heeft opgericht. Met behulp van grid-technologie wordt de rekenkracht van elke aangesloten computer gebruikt om wetenschappelijk onderzoek te versnellen. Sinds de oprichting hebben zo al meer dan 1,7 miljoen computers bijgedragen aan baanbrekend onderzoek. Een voorbeeld is dus fight AIDS@Home:
Hoe werkt het?
Grid technologie is simpel en veilig. Een klein en gratis softwareprogramma verbindt een individuele computer met de World Community Grid Server op het moment dat de computer niet wordt gebruikt. Met de gegevens die de computer binnen krijgt, maakt deze allerlei berekeningen om de resultaten vervolgens weer terug te sturen naar de server.
Resultaten
In 2003 leverde IBM een grote bijdrage aan een studie voor het identificeren van mogelijke behandelmethoden van pokken. Een onderzoek wat normaal jaren zou hebben geduurd was dankzij toepassing van grid technologie in minder dan 6 maanden afgerond met als resultaat 45 mogelijke behandelmethoden. De scheikundefaculteit van de Universiteit van Oxford heeft recentelijk een onderzoek naar kanker van 43 jaar weten af te ronden in minder dan zes maanden.
Door middel van grid computing hebben wetenschappers miljoenen medicijnachtige moleculen kunnen onderzoeken op geschiktheid tot het stoppen van uitzaaiing van kanker. Tijdens dit project zijn uit een groep van 3,5 miljoen moleculen maar liefst 800.000 mogelijke moleculen geïdentificeerd. Recente resultaten van FightAIDS@Home zijn hier te vinden.
Meld je nu zelf aan voor het World Community Grid via: http://www.worldcommunitygrid.org/reg/viewRegister.do
11:31
Welke zaken zijn nu nog science fiction en over vijf jaar realiteit? Vandaag publiceert IBM haar jaarlijkse ‘IBM vijf in vijf’ (#ibm5in5) – een lijst met innovaties die de komende vijf jaar onze manier van werken, leven en vrije tijd zullen veranderen. Het bedrijf publiceert de lijst dit jaar voor de zesde keer.
De ‘vijf in vijf’ wordt samengesteld op basis van maatschappelijke en economische trends maar ook nieuwe technologieën uit IBM laboratoria over de hele wereld. Dit jaar bestaat de top vijf uit de volgende innovaties die nu nog science fiction zijn, maar over vijf jaar realiteit:
- Gedachtelezen (mind reading) is geen science fiction meer;
- Wachtwoorden zijn verleden tijd;
- Je voorziet je huis van energie tijdens het fietsen en via de waterleiding;
- De digitale kloof is verdwenen;
- Ongewenste email verandert in priority email.
1. Gedachtelezen (mind reading) is niet langer science fiction.
Voor science fiction fans is gedachtelezen al tientallen jaren ‘wishful thinking’, maar binnenkort is het echt mogelijk. IBM-wetenschappers onderzoeken momenteel hoe zij hersenen kunnen koppelen aan bijvoorbeeld een computer of smartphone. Alleen nog maar nadenken dat je iemand wilt bellen en je belt hem al. Of de cursor op je scherm bewegen door te denken over waar je hem heen wilt verplaatsen.
Wetenschappers op het gebied van bio-informatica hebben headsets ontworpen met geavanceerde sensoren voor het uitlezen van elektrische hersenactiviteit. Hiermee worden gezichtsuitdrukkingen, spanning- en concentratieniveaus en gedachten van een persoon herkend zonder dat hij of zij fysiek iets doet.
Binnen 5 jaar zullen we het begin van deze techniek zien in de gaming en entertainmentindustrie. Bovendien kunnen artsen de technologie gebruiken om hersenpatronen te testen. Of mogelijk zelfs gebruiken bij de revalidatie van een beroerte of om hersenaandoeningen zoals autisme te onderzoeken.
2. Wachtwoorden zijn verleden tijd.
Je biometrische gegevens zijn de sleutel tot je identiteit en binnenkort ook de sleutel voor het beveiligen daarvan. Het is dan niet meer nodig om nieuwe wachtwoorden te maken en onthouden voor verschillende beveiligde omgevingen. Bijvoorbeeld door bij een pinautomaat alleen je naam uit te spreken of een irisscan om snel en veilig geld op te nemen. Of met dezelfde techniek eenvoudig je saldo opvragen via de mobiele telefoon of tablet.
Iedereen heeft unieke biometrische gegevens voor het vaststellen van lichaamskenmerken van een individu. Door middel van software maken biometrische gegevens zoals gezichtsherkenning, netvliesscans en spraakbestanden samen een uniek DNA wachtwoord.
Door meerdere factoren van biometrie te combineren zullen slimme systemen in staat zijn om deze informatie samen te voegen en in realtime te zorgen dat, wanneer iemand probeert om de informatie op te vragen, het overeenkomt met jouw unieke biometrische profiel. Uiteraard blijft het mogelijk om zelf te kiezen welke informatie je gebruikt.
3. Je voorziet je huis van energie tijdens het fietsen en via de waterleiding.
Alles wat beweegt of warm wordt produceert energie die mogelijk opgevangen kan worden. Wandelen. Joggen. Fietsen. De warmte van de computer. Zelfs het water door de leidingen in je huis kan energie creëren.
Vooruitgang in technologie voor hernieuwbare energie zorgt ervoor dat deze kinetische energie, die nu verloren gaat, opgevangen en gebruikt kan worden om huizen, werkplekken en steden te voorzien van energie. Bijvoorbeeld door kleine apparaten aan de spaken van je fiets te koppelen waarmee batterijen worden opgeladen tijdens het fietsen. Je fietst naar huis en tegelijkertijd worden de lichten in het huis voorzien van stroom.
Energie maken komt voor in allerlei vormen in onze omgeving. Zo zoeken IBM-wetenschappers in Ierland naar mogelijkheden om gebruik te maken van de golven in de oceaan om energie op te wekken.
4. De digitale kloof is verdwenen.
In onze globale samenleving, wordt groei en welvaart van de economie steeds vaker bepaald door de mate van toegang tot informatie. Binnen vijf jaar zal de kloof tussen mensen met en zonder informatie aanzienlijk verkleinen dankzij ontwikkelingen in mobiele technologie.
De wereldbevolking bestaat momenteel uit 7 miljard mensen en binnen vijf jaar zullen er 5,6 miljard mobiele apparaten worden verkocht. Dat betekent dat 80% van de huidige wereldbevolking een mobiel apparaat zal hebben. Omdat het bezit van een mobiele telefoon steeds goedkoper wordt, zullen mensen zonder veel koopkracht tot veel meer in staat zijn dan vandaag de dag.
In India hielp IBM al analfabete dorpelingen, met behulp van spraaktechnologie en mobiele apparaten, om informatie door te geven via opgenomen berichten op hun telefoons. Met de nieuw verworven toegang tot informatie kregen ze toegang tot weersvoorspellingen voor het beslissen op welk moment de gewassen te bemesten. Maar ook kregen ze informatie wanneer het volgende bezoek van een arts aan het dorp zal zijn en de mogelijkheid om te zoeken naar de beste prijzen voor hun gewassen of andere producten.
Groeiende gemeenschappen zullen in staat zijn om mobiele technologie te gebruiken om toegang te krijgen tot essentiële informatie en om mensen beter te bedienen met nieuwe oplossingen en business modellen zoals mobiele commercie en zorg op afstand.
5. Ongewenste email verandert in priority email.
Hoe vaak worden we niet overspoeld met advertenties die wij beschouwen als irrelevant of ongewenst? Het zal niet lang meer duren. Binnen vijf jaar zal ongevraagde reclame zo gepersonaliseerd en relevant aanvoelen dat het lijkt alsof spam is uitgestorven. Tegelijkertijd zullen spamfilters zo goed zijn dat je nooit meer lastig wordt gevallen met ongewenste emails.
Stel je voor dat kaartjes voor je favoriete band achter worden gehouden op het moment dat ze beschikbaar komen. En ook nog voor de avond die vrij is in je agenda. Na een ‘alert’ kun je direct kaartjes kopen vanaf je mobiele apparaat. Of stel je voor dat je wordt geïnformeerd dat een sneeuwstorm je vluchtschema in de war schopt en direct vraagt of je gebruik wilt maken van een andere vlucht.
IBM is bezig met het ontwikkelen van technologie waarmee real-time analytics gebruikt worden om gegevens van alle facetten van je leven inzichtelijk te maken. Hiermee krijg je alleen die informatie aangeboden die handig is voor jou.
Van nieuws, tot sport of politiek zullen mensen vertrouwen op technologie omdat deze weet wat je wilt, zodat jij kunt beslissen wat je wilt doen.
IBM organiseerde dit jaar voor de tweede keer het Smarter Planet Kids Event voor IBMers en hun kinderen (groep 7/8). Een woensdagmiddag vol educatieve sessies en activiteiten. Zo leerden de kinderen onder meer over slimme dijken waarna ze zelf aan de slag gingen met het spel waterverdeler.nl. Een andere groep kreeg als opdracht een Sinterklaas-commandocentrum in te richten voor een fictieve stad. Tussendoor was er gelegenheid om lego-robots te programmeren, bruggen te bouwen (2010) of games te spelen. Roger Onkenhout (12) die in 2010 van de partij was vertelt: “Dan kun je eerst met elkaar spelen en dan ideeën bedenken. Want nadenken gaat beter als je eerst speelt. Dan laat je alles los en maak je je leeg. En je krijgt ook meer plezier in het nadenken”, weet hij uit ervaring.
De tweede helft van de middag was ingeruimd voor de slimme ideeënwedstrijd. Zes teams van 11 kinderen brainstormden over slimme oplossingen voor steden, energie, veiligheid en verkeer. De kinderen kwamen met verrassende ideeën en invalshoeken. Dat vindt ook Prinses Laurentien van Oranje. In haar speech tijdens de Nacht van de Duurzaamheid op 10 november 2011 verwoordde zij het zo: ‘Kinderen hebben een ander gevoel voor tijd. Ze kunnen ons dus helpen om verder te kijken dan onze neus lang is. Ze laten ons een ‘nieuw slim’ zien, dat draait om dromen doen en delen.
Precies datgene wat we nodig hebben voor een slimmere planeet.
Kijk voor slimme vragen en ideeën van kinderen op www.ibm.com/innovation/nl/outcomes
