Instrumented Interconnecteds Intelligent

Building a Smarter Planet. A Smarter Planet Blog.


 

plv. Directeur Overheid

Rob Nijman, plv. Directeur Overheid

Digitale diensten nemen een steeds belangrijker positie in ons leven in. Steeds meer commerciële producten en diensten zijn online snel en gemakkelijk verkrijgbaar.

Om de concurrentie voor te blijven maken bedrijven de consument in toenemende mate tot het middelpunt van hun denken en doen. Zij proberen de behoeften van de consument steeds beter te doorgronden en gebruiken inzichten uit data-analyse om de consument op zijn wenken te bedienen. Vanuit deze ervaringen verwacht de burger eenzelfde dienstbare opstelling ook van de overheid. De overheid concurreert niet zoals het bedrijfsleven dat doet, maar haar succes kan op andere manieren gemeten worden. Bijvoorbeeld op basis van hoe haar betrokkenheid ervaren wordt door burgers en bedrijfsleven, en hoe betrokken deze groepen zich bij de overheid voelen. Het digitale tijdperk geeft de overheid de kans de relatie met de burger en het bedrijfsleven te verbeteren, maar dan moet de overheid die relatie eens goed tegen het licht houden.

Optimaliseer dienstverlening met behulp van data

“Digitaal zijn” betekent voor de overheid dat zij snelle en transparante toegang tot informatie moet waarborgen. Om de relatie met burgers en bedrijfsleven verder op niveau te brengen, en om haar dienstverlening te optimaliseren, zal de overheid bruikbare data goed moeten beheren, gebruiken en beschikbaar stellen. Afnemers van overheidsdiensten verwachten dat overheidsorganisaties “betrokken” zijn en snel reageren wanneer dat gewenst is. Bovendien verwachten ze dat dat op een transparante en degelijke manier gebeurt. Wil de overheid een dergelijke snelle reactie paraat hebben, dan is het van vitaal belang dat ze aan goed datamanagement doet. Niet in de laatste plaats omdat enorme hoeveelheden data ongestructureerd en aan real-time veranderingen onderhevig zijn.

Publieke data ter beschikking voor burgers en bedrijfsleven

De overheid heeft er belang bij data op een transparante manier open te stellen. Met publiek beschikbare data ontstaat de mogelijkheid om zelf de dienstverlening van de overheid te toetsen en zo te bepalen of publieke diensten op behoeften aansluiten en van voldoende kwaliteit zijn. Het opent ook de mogelijkheid om data te benutten door er nieuwe waarde – in de vorm van gebruiksgemak, of met de data vorm te geven nieuwe toepassingen – aan te onttrekken. Een goede stap is het beter beschikbaar maken van data in een vorm waarin ze door gebruikers kunnen worden begrepen, uitgewisseld en gecombineerd met ándere data in eigen applicaties. Transparantie behelst niet alleen toegang tot publieke data, ook de beschikbaarheid van data in een open en bruikbare vorm is van belang.

Doet de overheid hier dan niets aan? Ter geruststelling: er zijn allerlei goede initiatieven gesignaleerd, sommige lopen zelfs al een tijdje. De overheidsportal data.overheid.nl, de wijze waarop het CBS datasets open maakt, de experimenten in steden als Amsterdam en Rotterdam (en niet alleen die), allemaal bewegingen in de goede richting. Zie ook de Visie Open Overheid en het bijbehorende Actieplan van het Ministerie van BZK, dat een aantal van deze initiatieven verbindt. De tijd lijkt daarmee rijp voor een doorgroei naar verdere professionalisering. Positieve ontwikkelingen verdienen een steun in de rug.

Meer transparantie en digitalisering van data kan bijdragen tot meer vertrouwen in, en betrokkenheid bij, de overheid. En aan bloeiende economische initiatieven. Daarbij wordt ermee gewerkt aan een betrouwbare overheid, omdat er inzicht kan worden verschaft in de totstandkoming van beslissingen. In dit digitale tijdperk hebben zowel de overheid als de burgers en het bedrijfsleven behoefte aan tijdige toegang tot relevante informatie om goede acties uit te kunnen voeren op basis van de juiste inzichten.

Bookmark deze pagina voor de volgende blog over hoe Big Data betere inzichten gaat geven in het gedrag en de verwachtingen van de burgers.

_________________________________________________________________________

Rob Nijman leidt IBM’s rijksoverheids-business in Nederland. Hij heeft ruim vijfentwintig jaar ervaring in de ICT-industrie. De laatste 15 jaar zag hij het als zijn hoofdtaak om het Nederlandse overheids-ICT-beleid zowel op beleids- als implementatieniveau op de voet te volgen en waar van toepassing te vertalen naar zakelijke kansen voor IBM.

Als vertegenwoordiger van IBM denkt Nijman graag ‘van buiten naar binnen’, waarbij hij een scherp oog heeft voor ontwikkelingen rond de ‘Informatiemaatschappij’. Een tweede belangrijk aandachtspunt van Rob zijn de veranderagenda’s van de overheid zelf, waarin ICT gezien wordt als een cruciaal instrument om een slankere, maar ook beter functionerende overheid te bewerkstelligen. Hij wordt regelmatig uitgenodigd om, samen met anderen vanuit de overheid, bedrijfsleven en wetenschap, te reflecteren op genoemde onderwerpen.

Nijman studeerde aan de Universiteit van Amsterdam af als bioloog (ecoloog), met aanvullende vakken op gebieden als informatica, politicologie en openbaar bestuur. Hij ontving post-doctoraal onderwijs aan instituten als INSEAD en Boston University.

 

Technorati Tags: , , ,

Bookmark and Share
April, 10th 2015
12:30
 

Frank_van_der_Wal1So, I’m Dutch. And Dutch people have a special relation with the weather. The reason for this is that it is constantly changing. In countries and societies where the weather is stable, there is no need to discuss it. Can you image, in the middle of the Sahara desert, you come across a Nomad and start the conversation with: “Lovely weather, isn’t it? Wonder if this will last for the next couple of days…!”

To be honest with you, it doesn’t rain too much in The Netherlands. There is a guy in Holland that bikes to his work nearly every day. It takes him 40 minutes for a single ride and he keeps tedious records whether it rains or not. And he publish it to the internet. After 204 rides, not even 9% turned out to be “wet-rides”. (8,8% to be precise). His mantra is: “Go biking!”, And why not?

Of course, the nasty thing about rain is that it can spoil many things. Like a nice planned BBQ. In Holland there seems to be a kind of Supreme Being deciding that the friendly Dutch are only allowed 10 BBQ friendly days a year. When you miss it, you missed it and there is no After Sales Service to claim back your lost BBQ-day.

So, the Dutch are extremely aware of the weather for the coming days, and perhaps of the yearly BBQ quota, the Dutch Meteo services are pretty accurate. More accurate, I found than in the Montpellier area. Nothing to do with the capabilities of the French Meteo, but because it is more difficult to predict, I guess. Since The Netherlands is called like it is shaped, there are no mountains or other big obstacles that can change the weather dramatically. If there is another low pressure area in the vicinity of Iceland, we can predict the hour, minute and perhaps the second it will start to rain in my street. In the South of France it is a different story with the Mediterranean and mountains close by.

IBM and weather. The first time I noticed the combination was during the Atlanta Olympics (1996) in the era that IBM was the main IT sponsor of the Games. In combination with the National Oceanic and Atmospheric Administration IBM Scientist build one of the first parallel processing supercomputers for modelling weather, Deep Thunder. It ran on the same architecture as the famous IBM Deep Blue, the one that defeated chess champion Gary Kasparov a couple of years later. Back then the system was called RS/6000 SP, now called Power Systems. One of the reasons for the Deep Thunder project was to predict if there was a tornado trying to spoil some Olympic ceremonies. It was the first attempt to make a prediction, not so much for a large area but pinpointed down to a stadium.

On CeBIT, I saw that IBM is still in the “weather-business” and that the Deep Thunder has been evolved over time. Rio de Janeiro used it in the World Champion Football tournament and will use it for the Olympics as well.

And now IBM has announced it will invest heavily in the Internet of Things (IoT) and at the same time announced a partnership with The Weather Company. The announcements are linked for combining weather data with traditional business data and even with IoT data (the thousands of sensors measuring pressure, temperature etc) will surely get more insights. Those insights can be used by enterprises to make sensible decisions on a daily basis.

Weather is one of those things that you can’t control, but the impact can be severe. It can range from safety measures to be taken but also what is -likely- to be sold. Or needed.

So with spring coming (in The Netherlands everybody is waiting for the first SBAB (Super Being Approved BBQ ready day tomorrow), I thought it was appropriate to write about a topic that most fellow Dutchmen are having multiple times a day. And there is business in it, as IBM proofed. So, if you have a discussion with your neighbours about the weather, you can claim to your manager that you worked very hard!

Enjoy the weekend…

Bookmark and Share

omar-maurice

Deze blogpost is geschreven door Omar Davison & Maurice Teeuwe, IBM Connections Cloud Technical Sales Leads, Europe.

Gemiddeld controleren we onze mailbox zo’n 36 keer per uur. We besteden nodeloos veel tijd aan het beantwoorden en klasseren van mailtjes. Neuropsychiater Theo Compernolle polste vorig jaar bij een duizendtal managers hoeveel tijd ze spenderen aan hun dagtaken. Één op twee zei niet meer na te kunnen denken op kantoor. De helft van de respondenten kon maximaal twee keer per week 45 minuten lang op dezelfde taak focussen. Voor vijftien procent was dat één keer, voor nog eens vijftien procent nooit. We doen niet meer waar we betaald voor worden: ons hoofd gebruiken. En de mailbox is één van de grootste schuldigen.

IBM erkent het noodzakelijke kwaad van de mailbox en besloot het volledige concept van de email opnieuw uit te vinden. Het resultaat is Verse, een platform dat medewerkers binnen organisaties via een sociale emailomgeving efficiënter laat samenwerken en communiceren.

De mailbox is dood, leve de mailbox!

In een klassiek emailprogramma komt de stroom emails ongestructureerd binnen. Velen zien na een paar uur door de bomen het bos niet meer en leren zichzelf de foute gewoonte aan om hun mailbox ettelijke keren per uur te controleren op nieuwe informatie. De designers van Verse hebben dit principe naar de prullenmand verwezen. Het platform suggereert personen die voor de gebruiker belangrijk zijn. Niet alleen ziet hij in een oogopslag welke belangrijke contacten nieuwe berichten hebben gestuurd, Verse zal in toekomstige versies ook grafisch weergeven hoeveel ongelezen emails een gebruiker heeft gekregen van zijn management, klanten of collega’s. In de toekomst zal Verse ook op basis van de inhoud van emails voorstellen wat prioritair is, en wat niet.

ibm-verse

Stel dat iemand jou via mail een vraag stelt, je zelf het antwoord niet kent maar iemand in CC plaatst die het antwoord wel kent. De kans is groot dat je terechtkomt in een vraag-antwoord sessie waar je helemaal niet bij betrokken wil zijn. Verse gaat de mogelijkheid bieden om deze irrelevante mailstroom te verbergen, waardoor de gebruiker zich kan focussen op de informatie die hij wel nodig heeft om zijn werk te doen.

Informatie zoeken met hetzelfde gemak als online een paar schoenen kopen

Het designteam van Verse is vertrokken van het idee dat elke actie, gaande van mailen, chatten, videoconferencing, het delen van bestanden tot het beheren van een agenda, maximaal twee clicks mag kosten. Één van de gevolgen is het zogenaamde faceted searching. Dat betekent dat gebruikers informatie in hun mailbox kunnen terugvinden met hetzelfde gemak als een paar schoenen kopen in een webwinkel. Een paar schoenen selecteren kan je doen op maat, kleur of type. Zo is het ook met Verse. Gebruikers kunnen informatie terugvinden op basis van tal van parameters, zoals onderwerp, afzender of datum.  Daardoor kunnen ze sneller en gerichter informatie terugvinden, zonder een waslijst aan emails door te scrollen. Hetzelfde geldt voor het zoeken naar URL’s of bijlages. Verse biedt de mogelijkheid om in één klik URL’s en bijlages terug te vinden zonder in elke mail te moeten zoeken.

Wanneer heb je even tijd vandaag? Het is een vraag die werknemers meermaals per dag te horen krijgen. Vervolgens openen ze hun agenda en gaan ze op zoek naar een geschikt tijdslot. Verse draait dit principe om en toont op het centrale dashboard welke tijdslots nog vrij zijn, waardoor gebruikers in één oogopslag zien wanneer ze een meeting kunnen inplannen.

Ik ben op vakantie, misschien kan Watson helpen?

De designers van Verse willen in de toekomst Watson integreren in het systeem. Elke medewerker in een bedrijf zal zich zo kunnen laten bijstaan door het slimste computersysteem ter wereld. In de nabije toekomst zal Watson meetings kunnen inplannen of emails nalezen op de intonatie. Stel dat een manager een werknemer om iets vraagt waar hij eigenlijk geen tijd voor heeft, dan heeft menig medewerker de neiging om negatief of kort te reageren. Watson herkent die intonatie en zal een positieve, diplomatische suggestie doen. En er is meer.

Wanneer iemand vandaag een mailtje stuurt of een vraag stelt in het sociale bedrijfsnetwerk aan een klant of collega die op vakantie, houdt het gesprek op bij een out of office notificatie. Daardoor missen mensen cruciale informatie om hun werk verder te zetten en moeten ze wachten tot de collega of klant in kwestie terug is. Dat kan beter. Op termijn zal Watson een suggestie doen wanneer hij het antwoord op een vraag denkt te weten. Ook wanneer de contactpersoon op vakantie is. Watson maakt daarbij gebruik van alle data die binnen de organisatie beschikbaar is. Zo kunnen werknemers blijven samenwerken ongeacht de vakantieperiodes van collega’s, klanten of leveranciers. Wanneer iemand het antwoord van Watson liket, gaat het betrouwbaarheidspercentage omhoog voor een volgende persoon die dezelfde vraag stelt.

Email is één van de belangrijkste veranderingen op de werkvloer van de afgelopen dertig jaar. Tegelijkertijd is het uitgegroeid tot één van de grootste organisatorische lasten. Het designteam achter Verse heeft het platform ontwikkeld om mail terug functioneel te maken, in plaats van een organisatorische last. Laten we binnenkort allemaal onze mailbox voor ons werken in plaats van omgekeerd?

 Top 10 features

  1. Ga onmiddellijk na welke taken anderen nog voor jou moeten uitvoeren.
  2. Verberg nutteloze emailstromen
  3. Faceted searching – gericht informatie zoeken in je mailbox, met hetzelfde gemak als een paar schoenen kopen in een webwinkel.
  4. Vraag het aan Watson – in de toekomst zal Watson waarschijnlijk meetings kunnen inplannen, je emails kunnen nalezen op de juiste toon en een antwoord geven op elke mogelijke vraag.
  5. Naadloze integratie met IBM Connections Cloud
  6. Overzicht van alle URL’s en bijlages die personen hebben gedeeld.
  7. Publiceer meteen interessante informatie uit je inbox op een blog in de cloud.
  8. Team analytics – weet meteen welke rol een contactpersoon heeft binnen een organisatie.
  9. Share on sending – Stuur geen bijlages meer, maar laad het bestand automatisch in de cloud op tijdens het versturen van een email.
  10. Location awareness – Verse geeft weer in welke tijdzone een contactpersoon werkt, zodat de gebruiker meteen ziet wanneer hij een antwoord terug kan verwachten op een mail.

registreer je nu voor Verse: http://www.ibm.com/social-business/us/en/newway/

 

Bookmark and Share
April, 2nd 2015
15:51
 

Gerard Smit | IBM's Chief Technology Officer Benelux

Gerard Smit | IBM’s Chief Technology Officer Benelux

De technologische ontwikkelingen lijken vandaag de dag wel in een stroomversnelling te zijn geraakt. Diverse trendwatchers hebben al aangeven dat de mensheid in de komende 20 jaar meer nieuwe technologische ontwikkelingen doorvoeren waar we in het verleden ruim 100 jaar voor nodig hebben gehad. U kunt zelf uitrekenen over welke versnelling we het hier gaan hebben. Een tsunami van nieuwe mogelijkheden die een enorme impact hebben gehad, en nog gaan hebben op bestaande business modellen.

Tegenwoordig sturen we miljarden WhatsApp berichten naar elkaar waar we nog niet zo heel lang geleden SMS berichten verstuurden. Dit heeft een enorme invloed gehad op de winstgevendheid van Telecom bedrijven. Uber is inmiddels het grootste taxi bedrijf in de wereld maar bezit geen voertuigen. Facebook is eigenaar van een enorme hoeveelheid media maar creëert zelf geen content. Alibaba een groot Retail bedrijf heeft geen eigen voorraad en Airbnb is de grootste accommodatie leverancier in de wereld die geen vastgoed bezit. Dit alles mogelijk gemaakt door technologische innovatie.

Daarnaast gaan de ontwikkelingen op het gebied van Artificial Intelligence, robotica en cognitieve computing razendsnel. We praten er al ruim 50 jaar over, maar de relevantie en toepasbaarheid gaat nu zijn vruchten afwerpen. Zelflerende computersystemen die we niet meer hoeven te programmeren, die leert van menselijke interactie, context heeft en natuurlijke taal begrijpt. Systemen die we eventueel kunnen inzetten voor gevaarlijk, smerig of routinematige werkzaamheden, maar ook in kennis intensieve beroepen. Dit zal verandering gaan geven in de “Maak” en in de “Service” industrie.

Een recent rapport uit 2013 opgesteld door wetenschappers van de Universiteit van Oxford hebben onderzocht welke activiteiten in bestaande beroepen (in de VS), ruim 700, overgenomen kunnen worden door intelligente computersystemen. Conclusie; ruim 47 % van de onderzochte banen hebben een verhoogd risicofactor, met andere woorden die hebben over 10 tot 20 jaar mogelijk geen bestaansrecht meer in onze maatschappij.

Aan de andere kant ontstaan er door deze technologische ontwikkelingen ook weer nieuwe banen. Een paar jaar geleden had niemand nog gehoord van een Data Scientist, Social Media Channel Manager of Crowdfunding specialist. Dankzij 3D printing zijn we ook in staat om weer producten te maken die in het recente verleden nog in lage lonen landen werden gemaakt.

Heel langzaam komt het besef dat we nu moeten gaan nadenken over de consequenties van technologische ontwikkelingen in de nabije toekomst. Hierbij valt op dat de overheid nog onvoldoende visie en beleid heeft ontwikkeld op sociaal, ethische, juridische en maatschappelijke terreinen die tred houden met de innovatieve technologische ontwikkelingen. Persoonlijk zie ik een belangrijke rol weggelegd voor de overheid, werkgevers -en werknemers organisaties en onderwijsinstellingen om de noodzakelijke voorbereidingen te plegen. Een belangrijke rol is weggelegd voor ons school systeem. We moeten mensen gaan opleiden voor banen die we over 5 a 10 jaar nodig hebben en niet die we 20 jaar geleden nodig hadden.

Innoveren we niet te snel? Dat denk ik niet. Zonder innovatieve ontwikkelingen staan we stil en boeken we geen vooruitgang. We moeten echter wel zorgen dat we als maatschappij zeer snel aanhaken bij de technologische ontwikkelingen en openstaan voor verandering. Klaar voor de toekomst.

Deze blogpost is geschreven door Gerard Smit. 

Bookmark and Share
March, 20th 2015
9:35
 

Posted by
Olaf Bleekemolen in

Column door Frank van der Wal

Column door Frank van der Wal

CeBIT. For those who don’t know CeBIT, it’s a fair. A big one, perhaps the largest one in Europe, I don’t know. Big in the sense that the hotel rooms are so rare and therefore so expensive that the organisation rents  apartments from individuals to house all of the visitors and exhibitors. If you want to see all of the booths it will take multiple days. It’s the fair that even Angela Merkel is attending, well, opening even.

I had the pleasure to represent IBM with another 1.000 or so colleagues. IBM has more than 100  booths showcasing our products and services. From Softlayer to Watson, from Power Systems to Identity Management. The works. I would have liked to write something about every booth, but that would produce a blog too long.

Two things though I would like to highlight. The first one is that just next to the z Systems stand there was a pedestal of IBM Research. The scientists present were displaying and explaining the work they do on the microserver which I wrote about a couple of months back. It is part of the Square Kilometer Array, a virtual radio telescope to examine the earliest phases of our universe. As the name gives away, this telescope covers an area of a square kilometer and consists of many little antennas receiving cosmic radio waves. The scientists were displaying the microserver and casually telling me that they need those high performing yet low power consuming server to work on the 14 ExaByte of data (!!!!) each of the antenna’s produces  daily. So, 14 ExaByte is 14, followed by 18 0′s bytes that the antenna receives. That’s BIG DATA. The problem, is that the larger part of the data is crap. The microservers are doing algorithms that squeeze the 14 EB down to a mere 1 PetaByte (we are talking only 15 trailing 0′s here) and stores it for further use. Wow!

The next topic, and here is the bridge, is talk about the ‘other’ Big Data in relation to the good old mainframe. At CeBIT I was delighted to see many young colleagues working on z Systems. I’ve spoken to many of them and had interesting conversations with the Big Data crew.

CeBIT

Big Data in this context, is not so much about the 14 ExaByte of data produced daily, it is more about the combination of very structured data companies have, nicely tucked away in databases (like DB2 or Oracle) and the unstructured data that is produced by Social Media, PDF’s and office documents like spreadsheets. These two types of data couldn’t be further away from each other in terms of how to access, search and store them. To make sense of  structured data you need to ‘query’ the database. To look into a PDF you need other techniques.

The friends from Apache defined a way of storing and processing the unstructured data in a very efficient way, called Hadoop. The storage is done by slicing the large files into small pieces and spread it around many little servers with storage.
Next, you would like to process that data. In the structured world you transport that data out of the database to the processor, but if you have large amounts of unstructured data scattered over those servers, you bring compute power to the data. What Hadoop does is to breakdown the processing part into small parts that are send to the little servers. In this way the work is run in parallel. Hadoop takes care about collecting and assembling all the partial results from the nodes and present the complete answer (42 of course!).

Hadoop is an Open Source implementation and although very well maintained, for companies it implies a risk. IBM took this Hadoop and ruggedized it for enterprises, while maintaining the open standards at a 100%. We call it BigInsights and it runs also on z Systems.

Of course, processing -big- data is not enough. You have to do something with it, like analyzing, adding value etc. Especially with the combination of the two data types this becomes interesting and if the mainframe holds those two, well, the structure is there to do analytics and all kind of other data-enriching activities.

So, Big Data is not only for low-end cheap servers with low priced storage, it is also there for enterprise-class environments.

From CeBIT:

Tschüss!

Technorati Tags: , ,

Bookmark and Share

Subscribe to this blog Subscribe to this blog